1. Automatické storno poistných zmlúv na základe údajov zo Slovenskej kancelárie poisťovateľov (ďalej len SKP)
Od 1.8.2024 bol spustený report z SKP, ktorým sa k nám do Generali dostávajú denne automaticky informácie o vykonaných zmenách stavu v registri motorových vozidiel.
Čo reportuje SKP?
– Prevod držby motorového vozidla, zmenu vlastníka motorového vozidla
– Krádež motorového vozidla
– Odhlásenie, vyradenie motorového vozidla a iné
Ako urýchliť spracovanie storna zmluvy?
– Nezasielajte duplicitne žiadosti o storno poistných zmlúv povinného zmluvného poistenia a havarijného poistenia z uvedených dôvodov.
– Neodkazujte klientov na podanie žiadosti o storno poštou alebo e-mailom.
– Neurgujte opakovane vykonanie storna zmluvy.
– Informujte klientov, že storno zmluvy sa spracováva automaticky aj s prípadným vrátením preplatku poistného klientovi. Klient je o zániku zmluvy informovaný automaticky vygenerovanou a zaslanou korešpondenciou.
Čo pre Vás pripravujeme?
Doplnenie informácie v San Marco Portáli na časovú os zmluvy, aby ste si vedeli skontrolovať, či daná zmluva nečaká na automatické vykonanie storna (STR08_SKP).
2. Možnosti pre výpoveď neživotnej zmluvy k výročnému dňu
Pokiaľ klient žiada o storno/výpoveď svojej zmluvy k výročnému dňu:
– nespisujte s ním papierovú Žiadanku,
– neodkazujte ho na podanie žiadosti o storno poštou alebo e-mailom.
Využite možnosť storna zmluvy v San Marco PORTÁLI, ktorá zabezpečí automatickú kontrolu splnenia 6-týždňovej výpovednej lehoty a automatické vykonanie storna poistnej zmluvy s prípadným vrátením preplatku poistného klientovi. Klient je o zániku zmluvy informovaný automaticky vygenerovanou a zaslanou korešpondenciou.
Prípadne ponúknite klientovi možnosť zadania výpovede cez Kontaktný formulár na webovej stránke Generali.
Alebo klienta nasmerujte na klientsku zónu Moja Generali, kde má klient taktiež možnosť, z pohodlia domova, zadať výpoveď a táto výpoveď bude automaticky spracovaná.
3. Možnosti pre zmenu evidenčného čísla motorového vozidla s okamžitou možnosťou tlače novej Zelenej karty
Pokiaľ klient žiada o zmenu evidenčného čísla, čísla technického preukazu, prípadne farby svojho motorového vozidla:
– nespisujte s ním papierovú Žiadanku,
– neodkazujte ho na podanie žiadosti o zmenu poštou alebo e-mailom.
Využite možnosť zmeny zmluvy v San Marco PORTÁLI, ktorá je okamžite spracovaná a klient môže od Vás odísť s aktualizovanou Zelenou kartou k svojmu motorovému vozidlu.
Prípadne ponúknite klientovi možnosť vykonania zmeny cez Kontaktný formulár na webovej stránke Generali.
Alebo klienta nasmerujte na klientsku zónu Moja Generali, kde má klient taktiež možnosť, z pohodlia domova, vykonať požadované zmeny, ktoré sú ihneď automaticky spracované.
