Je neodškriepiteľným faktom, že Generali patrí medzi kľúčových hráčov na trhu sprostredkovateľského biznisu v poisťovníctve. Ak máte pocit, že nám k dokonalosti ešte niečo chýba, máte práve možnosť zmeniť to. Do nášho tímu vzťahových manažérov pre neživotné poistenie totiž hľadáme posilu, ktorá bude v našom tíme zastávať strategickú pozíciu senior account manažéra.
Čo táto pozícia znamená v praxi? Náš tím má regionálne zastúpenie v 6 regiónoch naprieč celým Slovenskom. Dnes hľadáme človeka do regiónu Západ – posilu pre náš centrálny tím. Jeho budúca pracovná náplň nepozostáva len z dvíhania telefonátov a odpisovania na maily. Okrem starostlivosti o tých najväčších (a najdôležitejších) externých partnerov je dôležitou zložkou práce aj účasť na rôznych inovačných projektoch poisťovne v rôznych oblastiach. Život account manažéra vie byť celkom dynamický a popri cestách v rámci regiónu Západ ho čakajú služobné cesty po celom Slovensku, Európe a občas aj svete.
Ako však potenciálny kandidát zistí, že práve on by mohol byť dokonalým account manažérom?
Dokonalý account manažér v poisťovni by mal mať na 100% rozvinutých týchto 5 oblastí:
Znalosť interného prostredia poisťovne
Často hovoríme, že account manažér stojí medzi dvomi mlynskými kameňmi – externým a interným prostredím. Je preto veľkou výhodou, ak account manažér pozná procesy, ktoré v poisťovni fungujú, produktové spektrum, ktoré poisťovne ponúkajú a má celkovo skúsenosť s tým, ako veci v poisťovniach fungujú – bez tejto znalosti je totiž veľmi ťažké prostredie poisťovne meniť v prospech predstáv Vás – našich partnerov – a to je predsa práca account manažéra. 🙂
Znalosť externého prostredia/trhu
Druhým dôležitým skillom je znalosť trhu. Dobrý account manažér pozná partnerov, pozná súvislosti trhu a aj svoju konkurenciu. Vie, aké problémy riešia naši partneri a pozná riešenia. Bez týchto znalostí len ťažko dokáže analyzovať, aké kroky má poisťovňa vykonať pre získanie ďalších trhových výhod.
Kontextuálna inteligencia
Dobre vyvinuté vnímanie súvislostí je taktiež niečo, čo vo významnej miere robí dobrého account manažéra. Komplexná analýza diania na trhu (a okolo seba vo všeobecnosti) napomáha accountovi robiť tie správne rozhodnutia či už z operatívneho, ale tiež strategického pohľadu. Vysoký level kontextuálnej inteligencie nemusí znamenať roky skúseností z oblasti – hovorí ale o tom, ako svoje skúsenosti dokáže account manažér využiť. Zároveň je dobrým kameňom pre inovačný prístup k riešeniu problémov, ktorý je v Generali viac než dôležitý.
Prezentačné zručnosti
Account manažér v priemere realizuje 40-60 školení za rok. Znamená to teda, že by sa prezentovanie pred akýmkoľvek publikom malo nachádzať v rámci jeho komfortnej zóny. Nejde však len o schopnosť prezentáciu odprezentovať, ale tiež kvalitnú prezentáciu vytvoriť a poznať spôsoby, ako z prezentácií vytvoriť pre poslucháča zážitok. Platí však, že každá prezentácia by mala byť pozitívnym zážitkom aj pre prezentujúceho. 🙂
Vzťahový manažment
To najdôležitejšie na koniec – viete to Vy a vieme to aj my- náš biznis je hlavne o vzťahoch. Preto je potrebné, aby dobrý account manažér dokázal vybudovať s Vami – so svojimi partnermi vzťahy postavené na dôvere a porozumení vašich potrieb. Vy – naši externí partneri musíte vedieť, že sa na svojho account manažéra môžete obrátiť so všetkým, čo od neho budete potrebovať, a to bez dobrých vzájomných vzťahov nepôjde. Dobre vybudované vzťahy s partnermi musia byť základom jeho „osobnej značky“. Jeho meno musí zároveň byť pre našich partnerov synonymom poisťovne Generali – tak, ako to je pri našich account manažéroch už dnes.
Ak poznáte niekoho, kto disponuje aspoň tromi z tohto setu vlastností, má dobrý predpoklad na to, aby si sa stal tým, čo hľadáme – najlepším account manažérom na neživotnom trhu.
Je možné, že si pri dlhom zozname osobnostných predpokladov poviete, že od obyčajného account manažéra čakáme veľa. My však nehľadáme obyčajného account manažéra, ale človeka, ktorý prinesie zásadnú pridanú hodnotu do nášho tímu, ale tiež celej našej firme a tiež Vám – našim partnerom. Človeka, ktorý svojim prístupom dokáže prekonať náročné očakávania našich partnerov a pomôže našej poisťovni udržať si pozíciu najinovatívnejšej poisťovne na trhu. Prax z oblasti poistenia pritom nie je podmienkou, ale veľkou výhodou. Zároveň platí, že potenciálny uchádzač nemusí mať skúsenosti s prácou account manažéra. Najdôležitejšou je chuť byť tým najlepším.
Ak Vám počas čítania článku napadol niekto konkrétny, posuňte mu tento článok, prípadne mi o ňom dajte prosím vedieť na moju mailovú adresu:
[email protected]. Poslednou podmienkou je, aby u nás ešte nepracoval. 🙂 O pozícií si potenciálni kandidáti môžu viac prečítať TU.
Ak si vyberieme kandidáta na základe Vášho odporúčania, náležite sa Vám odvďačíme. 😉
Ďakujeme.
S pozdravom,
Marek Kollárik
