Služby poisťovne i autoservisu klienti hodnotia ako jeden celok, preto autoservisy hrajú v procese spokojnosti s likvidáciou poistnej udalosti kľúčovú úlohu.
Poisťovňa Generali premiérovo vyhlásila na slávnostnom galavečere 10 najlepších partnerských autoservisov na Slovensku za uplynulý rok. Slávnostné odovzdávanie ocenení sa v spolupráci s Generali Českou poisťovňou konalo 6. marca v Prahe za účasti vrchných predstaviteľov oboch poisťovní.
Generali na Slovensku spolupracuje so širokou sieťou partnerských servisov s viac ako 500 prevádzkami a ponúka tak svojim klientom naozaj širokú dostupnosť a jednoduchosť realizácie opráv škôd na vozidlách. V hodnotení autoservisov poisťovňa celoročne sledovala celý rad parametrov. Medzi tie hlavné patrili – kvalita a rýchlosť opravy škôd a zároveň aj transparentnosť a automatizácia vybavených poistných udalostí, pričom dôraz sa kládol na samotné vyhodnocovanie zákazníckej spokojnosti a digitalizáciu procesu vzájomnej spolupráce.
CERTIFIKÁT KVALITY
Zástupcovia ocenených partnerských servisov prevzali prestížny Certifikát kvality z rúk Romana Juráša, country manažéra skupiny Generali pre ČR a SR, Pavla Pitoňáka, vedúceho pobočky Generali Poisťovne a obchodného riaditeľa, ako aj člena predstavenstva Jiřího Doubravského zodpovedného za Rezort prevádzky. Víťazom pogratuloval a poďakoval za vynikajúcu spoluprácu aj riaditeľ likvidácie poistných udalostí Jozef Hrdý.
„Projekt udeľovania prestížneho ocenenia TOP AUTOSERVIS funguje v Českej republike už druhý rok. Táto forma podpory rozvoja služieb mala medzi našimi servisnými partnermi v Česku veľký ohlas a priniesla zvýšenú klientsku spokojnosť, ale aj nárast podielu digitalizácie a automatizácie pri riešení škôd v našich zmluvných autoservisoch. Preto sme sa tento úspešný projekt rozhodli priniesť aj na Slovensko a oceniť 10 najlepších tuzemských partnerských servisov Certifikátom kvality TOP Autoservis 2023. Ako Najinovatívnejšia poisťovňa na slovenskom trhu považujeme za jednu z priorít zabezpečiť vysokú kvalitu služieb pri likvidácii poistných udalostí a podporovať digitalizáciu a automatizáciu nielen interne, ale aj v úzkej spolupráci s autoservismi. Verím, že vďaka tomuto projektu môžeme prispieť k ďalšiemu rozvoju služieb a klientskej spokojnosti,“ okomentoval Jozef Hrdý.
Spoločne s certifikátom budú ocenené autoservisy môcť využívať aj značku TOP AUTOSERVIS poisťovne Generali v rámci svojich marketingových aktivít. Pre klientov je toto ocenenie zárukou, že sa môžu spoľahnúť na výborné a rýchle služby pri riešení opráv vozidiel v rámci svojich poistných udalostí.
10 ocenených TOP AUTOSERVISOV za ROK 2023:
- 3H AUTO, Košice
- Auto Becchi, Žilina
- Auto Lamač, Bratislava
- AUTO MP, Trenčín
- AUTOGRAND, Bratislava
- AUTONOVA, Poprad
- AUTOPOLIS, Bratislava
- DANUBIA SERVICE, Bratislava
- EUROMOTOR, Banská Bystrica
- KARIREAL SLOVAKIA, Bratislava
